Assertiveness - kommunikation som ger resultat

Laura Belgrado är Executive Assistant vid Mars Multisales i Belgien. Hon är också en välkänd föreläsare med assistentkonferenser i hela världen som sin arena. Kommunikation, samarbete och rollens utveckling är hennes specialiteter. 

Assertiveness - bestämdhet, självsäker... 

Du måste själv värdera dig själv på det sätt du vill bli värderad!!

Var medveten om dina rättigheter. Ta reda på vad som egentligen är ditt ansvar och det du ska prioritera. När du säger nej betyder det att du vet vad du kan och ska göra. 

Vi måste bli bättre på att vara öppna med vilka våra gränser är. Vi måste bli bättre på att hjälpa varandra. Och framför allt, förbered dig! Öva hela tiden på att säga nej på olika sätt. Använd kanske inte själva ordet... :-) 

Lär av dem som kan. Titta på dina kollegor. Kroppsspråk och språk. Öva, öva, öva. 

Tänk på att ta hand om dig själv. Du kan inte göra allt för alla! Ta ledigt när du är ledig! Behandla dig själv bra, så kommer de flesta andra behandla dig bra också. Respekt är det minsta vi kan begära. Minsta! 

"Feelings are just visitors! They come and go!"

Om du inte är i balans, avvakta. Vänta på rätt tillfälle. 

Att veta ditt värde och kunna prioritera klokt är en win-win-situation. Relationerna blir tydligare, vilket är enklare för alla. Tala om när du är ledig för samtal eller frågor. Du behöver inte vara på tårna jämt! När andra vet hur det ska vara och det fungerar, blir det bättre!

Och tro inte att andra vet vad du vill! Tala om vad du vill på öppet och ärligt sätt. Ingen är tankeläsare!

När du kan vara tydlig med dina prioriteringar och får möjlighet att välja det som utvecklar dig, blir du mer nöjd med ditt jobb! Tänk alltid: Vad är det värsta som kan hända?! 

Sammanfattat: Stanna upp! Reflektera över hur du arbetar och kommuniceras. Hur du låter människor behandla dig. 

Känner du igen situationen: Ett papper fastnar i kopiatorn, alla samlas vid kaffemaskinen och diskuterar att ett papper fastnat och vem som skulle kunna fixa det .. och blickarna hamnar på dig. Mitt tips: LÄR DIG INTE. ;-)

Fokusera alltid på dina styrkor! Skriv om ditt CV! Du lär dig nya saker hela tiden, lyft dem! Du ser inte positiva förändringar om du omger dig med och lyssnar på negativa människor! Välj!

Tre enkla regler: 

• Om du inte väljer det du vill ha, kommer du aldrig att få det!
• Om du inte frågar, kommer svaret alltid att vara nej!
• Om du inte kliver fram, kommer du alltid vara kvar på samma plats!

Och inte minst... glöm inte att le! Det gör både dig själv och andra mer glada!

En härlig stund med en mycket klok och rolig assistent som vet sitt värde!! En förebild!