Stäng sökrutan
Alla vet vad ett gott bemötande och proffsig service betyder i en reception. Det skapar förtroende för företaget och en positiv attityd till fortsatta kontakter. Men du som jobbar i reception och kundmottagning har också en central roll för arbetsplatsen ur säkerhetssynpunkt. Du måste med kunskap, förebyggande arbete och rutiner kunna agera rätt och fatta korrekta beslut i svåra situationer och nödlägen. Det kan vara hot mot arbetsplatsen eller dess anställda såsom intrång, en missnöjd eller aggressiv kund, inbrott och brand, leveranser men det finns också en hel del digitala risker man måste vara medveten om.
Kursen "Säkerhet i reception och kundmottagning" ger dig de kunskaper du behöver för att förena god service med hög säkerhet. I dag mer aktuellt och nödvändigt än någonsin.
Program
Fakta
Kursen vänder sig till medarbetare som ansvarar för eller arbetar i reception eller kundmottagning på företag eller myndigheter och behöver grundläggande kunskaper om säkerhet.
Målet med utbildningen är att utveckla en strategi för att säkerställa säkerheten i en kundmottagning/reception. Under kursen kommer du att lära dig att förstå och analysera potentiella risker för att identifiera hot och sårbarheter och ta fram åtgärder för att minimera dessa risker. Du lär dig också hur man skapar en säker arbetsplats och hur man hanterar sina besökare och leveranser, vilket inkluderar säkerhetskontroller och hantering av inkommande post/försändelser. Utöver detta kommer kursen även ta upp områdena kommunikation och juridik.
I kursavgiften ingår kursdokumentation samt i de fall kursen genomförs på plats i våra kurslokaler även luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.
Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "Boka" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se
Utbildningen genomförs i Posthuset på Vasagatan 28 i Stockholm. För dig som kommer resande erbjuder vi specialpris på två fina hotell nära kurslokalen: Nordic Light Hotel: boka på nordiclighthotel.com och ange bokningskod "FUN-deltagare" eller Clarion Hotel Sign: ring 08-676 98 00 eller mejla till cl.sign@choice.se och uppge avtalsnummer CH2005318.
Kursledare
Mattias Wadsten arbetar sedan våren 2023 som koncernsäkerhetschef på Attendo. Innan dess var han säkerhets- och informationssäkerhetschef på Keolis Sverige AB i sex år, med ansvar för det övergripande strategiska, systematiska och operativa säkerhetsarbetet. Han har tidigare arbetat som säkerhetschef på Stockholms universitet med ansvar för den fysiska säkerheten, fastighets/ombyggnationsfrågor, laborationssäkerhet, säkerhet/etik kring djurförsök, SBA med mera. Innan dess arbetade han som polis i Stockholm, bland annat i yttre tjänst, som förundersökningsledare, som medlem i ledningsgruppen på Polishögskolan 2007-2009 och var delaktig och delansvarig för polisutbildningen.