Sparbanken i Karlshamn har satt ribban högt för 2024 – med en kraftfull satsning på att stärka affärsmannaskapet bland alla sina anställda! Under ledning av HR-chefen Marie Fagberg har banken tillsammans med Företagsuniversitetet och Sparbankernas Riksförbund rullat ut en skräddarsydd utbildning som inte bara stärker den individuella kompetensen utan även förenar hela organisationen i ett gemensamt arbetssätt.

Målet? Att alla medarbetare, oavsett roll, ska förstå affärerna banken gör och vara beredda att agera som ambassadörer för banken i varje kundmöte – både internt och externt. "Vi vill att alla ska känna sig trygga och engagerade i att driva affärerna framåt, oavsett om man jobbar i kundtjänst, på kontoret eller som chef," säger Marie.

Skräddarsydd utbildning – för alla

Utbildningen, som startade våren 2024, har redan blivit en succé. Den riktar sig till hela personalen, från kundtjänstmedarbetare till chefer, och har fått en fantastisk respons. "Det här är inte bara en utbildning, det är en förändring av vårt sätt att arbeta. Vi har skapat konkreta verktyg och arbetssätt som alla kan använda för att göra affärer på ett professionellt och framgångsrikt sätt," berättar Marie entusiastiskt.

En viktig del av satsningen är att alla medarbetare ska få den rätta förståelsen för affärsprocesser och kundbemötande, och att alla arbetar på samma sätt, oavsett vilket område de arbetar inom. För att säkerställa att förändringen håller, har banken planerat regelbundna uppföljningar, där medarbetarna får möjlighet att reflektera och förbättra sina kunskaper kontinuerligt. "En utbildning räcker inte – vi vill skapa långsiktiga förändringar," säger Marie.

Cheferna i främsta ledet
Cheferna på Sparbanken i Karlshamn har spelat en central roll i att driva denna förändring. Redan i ett tidigt skede utbildades cheferna, som sedan har blivit ambassadörer för det nya arbetssättet. "Cheferna är avgörande för att säkerställa att alla medarbetare använder de nya verktygen och fortsätter utvecklas. Deras engagemang och ledarskap är grundläggande för att utbildningen ska få genomslag," förklarar Marie.

Cheferna är inte bara utbildade – de är också motiverade att stötta sina team och se till att alla följer den nya riktningen. Det skapar ett starkt engagemang och en tydlig vision för hela organisationen.

Resultat och framgångar
Responsen från deltagarna har varit överväldigande positiv. "Utbildningsledaren Tiina Piippo Hagman har varit fantastisk! Hon anpassar utbildningen till vår nivå och bryr sig verkligen om oss. Vi har fått konkreta verktyg som vi använder varje dag” säger en medarbetare. Resultaten är tydliga: medarbetarna känner sig tryggare i sina roller, har fått ökad förståelse för affärsprocesser och kundmöten, och engagemanget i banken har ökat markant.

"Vi ser att medarbetarna inte bara är mer engagerade utan också mer självsäkra i att hantera kundmöten. Det här är en långsiktig satsning som kommer att göra oss starkare och mer framgångsrika som organisation," avslutar Marie.

Framtiden är här
Marie och hennes kollegor på Sparbanken i Karlshamn har inte bara skapat en utbildning – de har skapat ett nytt sätt att tänka och arbeta. Genom att kombinera affärsmannaskap och ledarskapsutbildning, har banken byggt en stark grund för framtida framgång. "Vi är bara i början av vår resa, och vi ser redan resultat. Den här utbildningen kommer att fortsätta utvecklas och anpassas för att möta våra behov i framtiden," säger Marie.

Samarbetet med Företagsuniversitetet har varit avgörande för att skapa en väl genomtänkt och anpassad utbildning. Tillsammans med utbildningsledaren och det interna teamet har de lagt grunden för en framtid där hela organisationen arbetar mot samma mål – att vara den bästa banken för både kunder och medarbetare.

Sparbanken i Karlshamn har med sin satsning visat hur man kan utveckla både affärsmannaskap och ledarskap på ett sätt som engagerar hela organisationen. Medarbetare och chefer har fått konkreta verktyg för att lyckas i sitt arbete, och banken har nu en stark och enad kultur för att fortsätta driva affärerna framåt. Framtiden ser ljus ut, och denna utbildningssatsning är bara början på en spännande resa!